Wybierz
swój
pojazd

W pierwszej kolejności musisz dowiedzieć się jaki jest numer twojej części oraz jakie są kody błędów z diagnostyki komputerowej. Wyjątkami, przy których nie będzie błędów są usterka hydrauliczna oraz tzw. „brak komunikacji” ze sterownikiem. Na podstawie tych informacji jesteśmy w stanie przedstawić Ci szczegółowo naszą ofertę i możliwości naprawy.

Jeśli ustaliłeś już z nami możliwość naprawy, koszt usługi oraz czas realizacji to możesz złożyć zamówienie naprawy przez naszą stronę internetową. W górnym prawym rogu znajdziesz czerwony przycisk ZAMÓW NAPRAWĘ gdzie uzupełnisz niezbędne dla nas dane do realizacji zlecenia. Po wypełnieniu formularza otrzymasz swój unikalny numer zlecenia oraz adres do wysyłki części.

Jeśli znasz już ofertę i złożyłeś zamówienie naprawy wyślij paczkę z częścią oraz numerem zamówienia dowolnym kurierem na adres: NAPRAWCZESC.PL Dawid Okoń, ul. Lęborska 80, 84-241 Gościcino. Pamiętaj aby dobrze zabezpieczyć część w paczce, zwłaszcza jeśli jest ciężka oraz ma odstające elementy (np. czujniki) aby się nie połamały w trakcie transportu. Część zawsze wysyłaj w całości, skręconą, bez luźnych elementów w kartonie, których możemy nie zauważyć podczas rozpakowywania.

Na wykonywane usługi oraz produkty udzielamy pisemnej gwarancji od 6 do 24 miesięcy.

Nie dzwonimy z wyceną naprawy po otrzymaniu części. Koszt naprawy zawsze jest ustalany telefonicznie w pierwszej rozmowie jeszcze zanim część do nas dotrze. Dzięki temu każdy nasz klient zna koszty naprawy jeszcze zanim zdecyduję się wysłać część do nas. Dzięki temu po otrzymaniu części możemy od razu przystąpić do naprawy. Takie rozwiązanie gwarantuje bardzo szybki czas realizacji zlecenia w porównaniu do konkurencji.

Bardzo rzadko zdarzają się sytuacje, w których standardowa procedura naprawy nie wystarczy do usunięcia usterki. W takich przypadkach kontaktujemy się z klientem w celu opisania problemu, który wystąpił i jaki będzie docelowy koszt naprawy przy niestandardowym rozwiązaniu. W takiej sytuacji klient ma prawo podjąć decyzję czy chce realizować dalszą naprawę lub ma prawo do rezygnacji.

Większość napraw realizujemy w 1-2 dni robocze, jednak jest to czas orientacyjny, który czasami może ulec zmianie z powodu różnych czynników, często od nas niezależnych. Są również w ofercie pewne usługi, których czas realizacji jest dłuższy ze względu na złożoność procesu naprawy lub dostępność części i może on sięgać nawet 2-3 tygodnie.

Jeśli nie namierzymy żadnej usterki w przesłanej nam części lub usterka będzie na tyle rozległa, że naprawa nie będzie możliwa to za weryfikację części naliczany do 150zł.

Po naprawie odsyłamy część kurierem, a płatność odbywa się za pobraniem przy odbiorze paczki przez klienta. Dla klientów chcących zrealizować płatność przelewem również jest taka możliwość. Taką informację należy dopisać w zamówieniu naprawy lub skontaktować się z nami telefonicznie. Przy płatnościach przelewowych przesyłkę wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty na konto.

Tak, realizujemy zlecenia z terenu całej Unii Europejskiej. Przesyłkę poza granicę kraju wysyłamy po uprzednim opłaceniu naprawy na rachunek bankowy firmy. Wystawiamy również faktury zagraniczne dla kontrahentów widniejących na liście podatników VAT-UE.

Tak, koszt wysyłki jest doliczany w wysokości 30-50zł w zależności od gabarytu przesyłki i ilości użytych materiałów niezbędnych do jej prawidłowego zabezpieczenia. Przy wysyłkach za granicę koszt wysyłki jest wyceniany indywidualnie na podstawie wskazanego adresu i doliczany do koszów naprawy.

Jeśli po zamontowaniu części występują jakieś problemy skontaktuj się z nami telefonicznie. Mogą to być czasem objawy związane z nieprzeprowadzoną adaptacją, błędnym montażem, itp. Pokierujemy cię co sprawdzić aby wykluczyć wszelkie możliwości lub poprosimy o przesłanie części na sprawdzenie w ramach gwarancji.